God håndbok i drift og ledelse av dyreklinikker

Forfatteren henvender seg til ledere og utviklere av veterinærpraksiser. Boken gir god innsikt og nyttige verktøy til undervisere og andre som arbeider innenfor sektoren. Det er først og fremst en praktisk håndbok i ledelse og drift, men gir også innsikt i utviklingshistorien og aktuelle overordnede problemstillinger for bransjen.

Boken er delt inn i to seksjoner: praksisteamet («Veterinary Practice Team and Development») og drift («Veterinary Operations») hver del med henholdsvis ni og syv kapitler. Språket er presist og innholdet konkret og pedagogisk lagt opp med tabeller og sjekklister for læringspunkter, råd, kompetansekrav og forslag til videre lesning.

Innholdet vektlegger å være en effektiv klinikkleder og tar utgangspunkt i de fem hovedområdene «The Veterinary Hospital Managers Association» i USA har identifisert for klinikkledelse: personalledelse (HR), lover og etikk, markedsføring og kunderelasjoner, organisering av virksomheten og finans.

Boken gir en solid og grundig innføring i moderne ledelsesprinsipper med utgangspunkt veterinærbransjen. Selv om forfatteren er amerikansk, oppleves det som aktuelt og gjenkjennelig i vår kultur og bransje. Sjekklister og lærepunkter vil av mange kunne benyttes direkte eller til inspirasjon. Det gis også en detaljert innføring i drift og utvikling av de viktigste områdene klinikker består av som resepsjon, medisinlager, operasjonsrom og konsultasjonrom. Forfatteren peker ut viktige områder for forbedring og forenkling gjennom digitalisering og systemer.

Alt i alt et godt og nytt tilskudd til lederbiblioteket hvor moderne håndbøker om dyreklinikkledelse til nå er mangelvare.

Bente Akselsen
Baks Management AS